官網訂購僅提供【退貨】服務，不予以換貨服務。如有換貨需求，請辦理退貨後重新訂購。
退貨前請先詳閱以下須知，並確認商品符合退貨標準。
一、 如何辦理退貨？
1. 請先聯繫 Harmoon 官方LINE：@harmoon1，並告知退貨需求。
2. 請提供以下資訊以利受理：
「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退／換貨商品名稱」、「退／換貨原因」及相關照片。
3. 經客服人員評估後，將提供完整退／換貨流程說明。
4. 申請成立後，請依客服指示將商品寄回（逾期將無法受理）。
5. 我們將於收到退回商品後 7 個工作天內（不含例假日） 完成商品檢查。
6. 確認商品符合退貨條件後，將於 7–14 個工作天內（不含例假日） 完成退款作業。
※如申請退貨，自行寄回商品之方式，目前僅接受宅配，無店到店服務。
1. 收到流程後請於3日內寄回（新竹、黑貓、郵局郵寄其他物流公司）。
2. 完成寄出後，請將使用的物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間。
3. 我們會在收到商品後的７個工作天內，確認商品狀態，並完成退款（請保留收據至退貨完成）
注意事項：
1. 香水屬個人衛生用品，出貨時外包裝皆有完整封膜保護。
• 未拆封商品：仍享有 7 日鑑賞期，可依規定申請退貨。
• 若封膜經拆除或破損，即視同使用，基於衛生與商品品質考量，恕不接受退貨。
3. 若商品有瑕疵、破損或寄送錯誤，請於 收貨 7 日內 聯繫客服，並提供完整開箱錄影或清楚照片以利後續判定與協助。
※開箱影片需自「未拆封狀態」開始連續拍攝，若影片有剪輯、快轉或中斷，將無法作為受理依據。
4. 經判定為商品瑕疵者，於 7 日內可辦理無條件退貨，相關費用將由本公司負擔。
5. 申請退貨之商品須為 全新狀態且保持完整性，包含商品本體、外盒、封膜、配件、贈品及發票等，若有缺失將影響退貨權益。
6. 安排宅配取件後，若配送人員到訪 3 次仍無法成功取回商品，本公司將取消該次退換貨申請。
7. 若因個人因素於會員累計退貨達2次(含)以上，本公司將依服務條款，保留暫停或終止帳號購物及服務之權利。
8. 海外訂單恕不提供退貨服務，下單前請務必確認商品內容與金額，完成訂購即視為同意相關規定。
二、退款說明
待本公司收到退貨包裹並確認商品狀態符合退貨條件後，將為您安排退款作業，退款完成後會以原聯絡管道通知您。
• 訂單為【貨到付款】或【ATM 轉帳】者，退款將退至您提供之指定銀行帳戶。
• 訂單為【信用卡／LINE PAY／APPLE PAY】者，將於收到退貨並確認商品無誤後，辦理原交易刷退，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
注意事項（請務必詳閱）
1. 商品退回後，若經確認因 非可歸責於本公司之因素，致無法受理退貨退款，商品將寄還予您，並需由消費者自行負擔 $60 元超商寄送運費。
2. 退款將以「商品金額」計算，若退貨後保留商品金額未達免運門檻，將依官網標示運費規則，自退款金額中扣除原訂單應負擔之運費；若購買時已達免運門檻，則不另行扣除。
3. 組合優惠商品，若因部分退貨導致未達原優惠門檻，將依實際保留商品之原價重新計算，差額將自退款金額中扣除。
舉例：A顧客購買「致敬經典香水15ML」10瓶，該訂單優惠金額為 $2980，但該顧客想退貨5瓶，5瓶組合優惠價為$1880，則該訂單金額退款為 $2980-$1880=$1100
4. 訂單若有使用購物金折抵，因購物金已視同使用，恕無法退還或重新折抵。
如遇下列情形無法接受退貨：
1. 超過 7 日鑑賞期後提出之退貨申請，恕不予受理。
2. 商品非全新狀態，或缺少商品本體、外盒、封膜、配件、贈品、發票等，致影響商品完整性。
3. 商品包裝或外盒於運送過程中產生之輕微擠壓或凹痕，未影響商品本身品質及正常使用。
4. 商品有明顯使用痕跡、污損或異味（如：容量異常等），致影響商品再次販售者。
6. Harmoon 保有權利拒絕不符合上述條件之退貨，並將包裹退還。（此退還運費需由顧客自付）
